Mijn Klacht:
Waarom was er 7 juni geen krant in Spanje
Donderdag 19 juni geen welness bon in de krant
Gewenste Oplossing:
Graag een antwoord
Klacht: Krant in Spanje
A. Posthouwer op 30 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Posthouwer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er op 19 juni geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Helaas heeft er op 19 juni geen actiebon in...
Een klant van de Telegraaf heeft zich beklaagd over het ontbreken van de krant op 7 juni in Spanje. Daarnaast werd er op 19 juni ook geen wellnessbon in de krant aangetroffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2014 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Posthouwer,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er op 19 juni geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Helaas heeft er op 19 juni geen actiebon in de krant in het buitenland gezeten.
Wij zullen u daarom per post op uw thuisadres drie losse bonnen toezenden, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen en de door ons toegezonden bon op te plakken.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Uw bericht betreffende de missende krant op 07 juni hebben wij doorgegeven aan onze afdeling Losse Verkoop in het buitenland.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
