Mijn Klacht:
Ik krijg de Telegraaf 9 van de 10 keer in de buitenbus.
Gewenste Oplossing:
Als de krant in de brievenbus van de deur wordt gedaan.
Klacht: Krant in de buitenbus
Hanneke de Vos op 18 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Vos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u krant steeds in de buiten brievenbus wordt bezorgd. Wij hebben van de bezorgdienst de melding terug ontvangen dat er op dit moment geen vaste...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 mei 2019 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Vos,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u krant steeds in de buiten brievenbus wordt bezorgd.
Wij hebben van de bezorgdienst de melding terug ontvangen dat er op dit moment geen vaste bezorger meer in uw wijk is.
Hierdoor komt de bezorger in tijdnood waardoor hij de krant in de buiten brievenbus doet.
De bezorgdienst heeft aangegeven dat zij hun uiterste best doen om naar een gepaste oplossing te zoeken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
