Geachte mevrouw Smits, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Op dit moment is er een bezorgers tekort bij...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en maakt zich zorgen over de frequentie van deze problemen. Er zijn verschillende bezorgers betrokken en bij het invullen van een klacht blijkt het abonnement niet gevonden te worden. De abonnee vraagt zich af waar de fout ligt.
Weer geen krant, dit jaar al zo vaak gebeurt, wat is toch het probleem,
Steeds een ander bezorger, vul ik in geen krant ontvangen, dan verschijnt geen abonnement gevonden.
Waar zit de fout.?
Krant op tijd in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 12:20 geantwoord
Geachte mevrouw Smits,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Op dit moment is er een bezorgers tekort bij u in de wijk, hierdoor lopen verschillende bezorger uw wijk. Onze excuses voor het ongemak.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
