Klacht: Klachtenservice telegraaf

v. S. op 24 mei 2023 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 mei 2023

Op 24 mei 2023 heeft een klant contact opgenomen met de klachtenservice van de Telegraaf vanwege het niet ontvangen van de krant sinds 16 mei. De klant ervoer de medewerker als onvriendelijk en kreeg geen oplossing voor het probleem, wat leidde tot frustratie over de klantenservice en herhaalde bezorgklachten.

Mijn Klacht:

Vandaag, 24 mei 2023, weer klachtenservice Telegraaf gebeld (13.15 uur) omdat wij sinds 16 mei al geen krant ontvangen. Kreeg een mannelijke medewerker aan de lijn die erg onvriendelijk reageerde en niets voor me kon doen. Toen ik zei dat ik dan net zo goed de krant op kon zeggen, reageerde hij ja dat is uw keus. Kan me niet voorstellen dat de Telegraaf zo iemand in dienst wil hebben. Heb vele bezorgklachten, online, telefonisch, mail doorgeven maar nog steeds geen krant!
Dit is dus een klacht over een medewerker bij klantenservice bij de Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Dat deze medewerker begeleidt gaat worden of ontslagen en dat ik de krant weer in de brievenbus krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM