Klacht: klachten-bezorging.

gewoon .vd heijden. op 06 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Heijden - Vedder, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op niveau is. Helaas kunnen wij op basis van uw adresgegevens, geen abonnement op uw naam vinden....

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, met name op vrijdagen, zaterdagen en maandagen. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om de krant te bezorgen, blijft de abonnee regelmatig zonder krant zitten, wat extra frustratie veroorzaakt gezien zijn beperkte mobiliteit.

Mijn Klacht:

ik ben al heel lang abbonee van de telegraaf.maar de afgelope 3 weken heb ik 4x de krant niet ontvangen ,en altijd ,vrijdag,zaterdag,en maandag.dit weekend ook weer niet.dan een week weer netjes,komt er een telefoontje,ja,deze week de krant wel ontvangen,nou dan begind de ellende weer opnieuw.ik ben 76 jaar ,slecht ter been ,dus halen zit voor mij er niet in !het is bij de telegraaf ,net als bij veel andere zaken,jullie weten niet meer wat het woord ,,service ,,betekend !nu voor mij weer een krant-lose ,maar ook de bijlage mis ik,juist met het week-end.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn krant ,waar voor ik betaal ,ook graag iedere dag en in mijn brieven bus ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 september 2014 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Heijden - Vedder,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op niveau is.

Helaas kunnen wij op basis van uw adresgegevens, geen abonnement op uw naam vinden.

Graag vernemen wij of het abonnement wellicht op een andere naam genoteerd staat.

Zodra wij deze informatie van u ontvangen, kunnen wij uw klacht voor in behandeling nemen en oplossen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM