Mijn Klacht:
Zaterdag 19-12-2015 weer eens geen krant ontvangen. Als ik deze klacht op de door de Telegraaf voorgeschreven wijze meld, krijg ik de melding dat ik geen abonnement op deze krant heb. En dat terwijl ik al 40 jaar en abonnement op deze krant heb. Door deze gang van zaken kan ik niet eens melden dat ik geen krant ontvang. Al eerder heb ik de Telegraaf het verzoek gedaan door het sturen van een E mail dat ik door de Telegraaf computer niet herkend word als abonnee. Na zeer lange tijd word op een dergelijk mailtje gereageerd met een onbenullig verhaal waarvan het direct duidelijk is dat er geen enkele moeite zal worden gedaan om mijn klacht op te lossen. Ik overweeg teneinde raad maar mijn abonnement op te zeggen. Ook de telefooncomputer van de Telegraaf meld dat ik geen abonnee ben van de krant en maakt een einde aan de verbinding. Ik mag geen schuttingtaal gebruiken op deze site maar het ligt voor op de tong om nu eindelijk maar eens heel hard te gaan schreeuwen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de krant normaal bezorgd krijg en als onverhoopt het een keer niet gebeurd, dat mijn klacht dan door de Telegraaf computer word geaccepteerd. Een echt excuus voor het op deze wijze willens en wetens met een klant om te gaan lijkt me ook wel op zijn plaats.
