isaary op 01 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Graaf, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de e-mail om de iPad te bestellen tot op heden niet heeft ontvangen. Wij zien dat u vandaag 02 juli 2014 contact heeft gehad met...
Een klant heeft ongeveer vier maanden geleden deelgenomen aan een actie van de Telegraaf voor een iPad Mini, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks vijf beloften van de klantenservice dat de iPad binnen twee weken zou worden geleverd, is er geen vooruitgang geboekt, wat de klant ertoe aanzet om een melding te overwegen.
Ongeveer 4 maanden terug een acties van telgraaf gedaan met ipad mini
Ipad nog steeds niet binnen ook het 5 maal belofte mailtje .
Is er niet pff.
Elke keer zegen ze binnen twee weken kunt u een mail verwachten .
Nou dat geloof ik ook niet meer .
Ik ga denk ik een melding doen lijkt me een betere oplossing.
Als het mailje er morgen nog niet is eis ik mojn geld terug en koop ik daat van een ipad mini pff
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 13:10 geantwoord
Geachte mevrouw De Graaf,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de e-mail om de iPad te bestellen tot op heden niet heeft ontvangen.
Wij zien dat u vandaag 02 juli 2014 contact heeft gehad met onze abonneeservice en zullen er zorg voor dragen dat u binnen een week een e-mail zult ontvangen om de iPad te bestellen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
