Mijn Klacht:

Afgelopen februari heb ik op de huishoudbeurs een abonnement op de Telegraaf afgesloten en zou daarbij een IPad mini krijgen.
Het verhaal was binnen 3 weken een mailtje om de IPad te bestellen.
Ik had ook binnen de 3 weken dat mailtje echter de gegevens waren onjuist dus heb ik contact opgenomen met de telegraaf om de juiste gegevens door te geven. Ik moest echter wel weer 2 weken wachten op het volgende mailtje

Omdat het altijd een keertje mis kan gaan dacht ik nou ja goed het moet dan maar.
Precies 14 dagen na mijn telefoontje kreeg in een nieuwe mail.
En weer was deze niet goed.
Nu werd ik toch wel een beetje boos. Het ging maar om 2 cijfertjes veranderen en dit kon niet eens goed gaan.
Ondertussen is er wel al een keertje van mijn rekening geschreven en ja die klant komt ook gewoon netjes maar het lekker makertje blijft mooi uit.
Dus weer bellen. Weer een bullshit verhaal van dat het aan de andere afdeling ligt en dat het weer 2 weken wachten werd want zo lang duurt iets doorgeven schijnbaar tegenwoordig. En omdat de krant nu eenmaal netjes komt ook geen compensatie want ja dit kan nou eenmaal gebeuren.
Dit laatste maakte me nog veel bozer.

Anyway ik moest gewoon weer 2 weken wachten.
Na 2 weken weer een mailtje met WEER dezelfde FOUT!!!
( het is dat mijn partner zo graag die krant wil anders hadden ze hem van mij mogen stoppen waar de zon nooit schijnt)
Dus WEER bellen en 2 weken wachten.
Boos zijn haalt niets uit en iemand die je normaal te woord kan staan krijg je ook niet te spreken als je erom vraagt.
Ondertussen ook nog maar eens een mailtje gestuurd dat ik zwaar teleurgesteld ben in de telegraaf en dat het vertrouwen weg is.
Nu worden we ineens terug gebeld door iemand en krijgen we als compensatie 2 bioscoopbonnen en een toezegging voor 11 april het juiste mailtje binnen te hebben zodat we EINDELIJK die IPad kunnen bestellen.

Op 11 april natuurlijk niks. En die bioscoopbonnen ja die konden heel snel hier zijn maar we willen die IPad zoals beloofd wordt.
Als laatst heeft mijn partner maar eens een keertje gebeld en weer wordt je gewoon aan het lijntje gehouden met een verhaal over geen direct contact met de juiste afdeling kunnen hebben enz enz.
We hebben zo onderhand alle smoezen wel gehoord van de telegraaf betreffende het fout gaan van de IPad bestellingen.
En hier komt dan direct een volgende belofte achteraan.
Voor vandaag zouden wij alsnog dat langverwachte mailtje hebben met alle gegevens juist.
Je raad het al HELEMAAL GEEN MAIL!!!

Ik word hier zooooooo moe van he.
Voel me echt in de maling genomen. Die krant lezen we maar goed ik had em ook gewoon in de winkel kunnen halen en geen abonnement aan hoeven gaan.
Voor mijn gevoel heeft de Telegraaf niet in huis wat ze beloven en houden ze me aan het lijntje.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit opgelost en dat kan alleen doordat ze mij op ZEER KORTE TERMIJN de juiste mail toesturen met de juiste gegevens.

Wellicht een goede compensatie want uiteindelijk is het ver te zoeken als we het hebben over juiste behandeling van de klanten.