Mijn Klacht:
Wij zijn overgestapt van weekabbonement naar weekendabonnement en kunnen niet mee doen met iPad aktie terwijl op site staat dat abboneehouders ook mee kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als we mee kunnen doen met iPad aktie.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl. We bespreken graag de mogelijkheden met u! Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Feedback van de klant:
Is het niet de bedoeling dat de telegraaf mij belt, als ik klantenservice bel(wat ik toen ook heb gedaan) wordt ik afgescheept met dat het allemaal niet kan.
Een consument heeft een probleem ervaren na de overstap van een weekabonnement naar een weekendabonnement bij de Telegraaf. Ondanks dat op de website staat vermeld dat abonnees kunnen deelnemen aan de iPad-actie, werd de consument uitgesloten van deze actie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 februari 2014 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl. We bespreken graag de mogelijkheden met u!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Thea21368
Heeft op 07 maart 2014 om 00:06 geantwoord
Is het niet de bedoeling dat de telegraaf mij belt, als ik klantenservice bel(wat ik toen ook heb gedaan) wordt ik afgescheept met dat het allemaal niet kan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
