Mijn Klacht:

sinds 12 december ontvangen wij nu de telegraaf, ik kon toen ook gewoon inloggen.
Omdat ik dit via de i-pad akte had gedaan verwachtte ik binnen twee weken een mail met inlog code voor de i pad. Deze heb ik nog steeds niet, ik heb hierover gebeld en nu bleek er ook ineens een heel ander e-mailadres bij mijn gegevens te staan. (???) Ik had echter al meerdere malen contact gehad op ons goede mail adres. Dit heeft de mevrouw aan de telefoon weer veranderd. Maar nu kan ik echter ook niet meer inloggen op mijn telegraaf! Hoe kan er ineens een ander e-mail adres bij mijn gegevens staan? Ik kan mezelf nu ook niet meer opnieuw registreren. Ik vind dit allemaal erg vreemd, de link voor de i pad is nu waarschijnlijk naar een ander e-mail adres gestuurd. De mevrouw aan de telefoon vertelde me dat ze het goede mail adres nu door zou geven aan het bedrijf die de i pads verstuurd, zodat zij de link nu naar het goede adres kunnen sturen. Dit gaat dan echter zeker weer twee weken duren en ik heb er weinig vertrouwen in dat het dit keer wel goed gaat.Ik vind het allemaal erg vreemd gaan, destemeer, omdat ze eerder al een fout hadden gemaakt door een welkomsmail te sturen voor een weekabonnement en niet voor een weekendabonnement, zoals ik opgegeven had. Dit hebben ze wel gelijk weer rechtgezet, maar ondertussen is het abonnement nu al later ingegaan als gepland en daarbij komt ook nog dat we nu alweer twee weken langer moeten wachten op onze i pad… Graag zou ik nu in ieder geval vast willen weten hoe ik mij opnieuw kan registreren, zodat ik in kan loggen.

Gewenste Oplossing:

Graag z.s.m. een link, zodat wij de i pad kunnen bestellen en ik zou graag willen weten hoe ik mezelf opnieuw kan registreren.