Mijn Klacht:
Hallo wij hebben vanaf 21-09-2014 een abonnement op de Telegraaf, met daarbij als actie een gratis Ipad de krant ontvangen we keurig en netjes op tijd en dat bevalt ook goed, alleen zouden we binnen 2 weken vanaf 21-09-2014 een email krijgen met een link daarin om de ipad te bestellen, na 2 weken geen email , dus een mail naar de telegraaf toegestuurd met de mededeling dat ik nog geen link heb ontvangen, dus hebben ze mij opnieuw beloofd binnen 2 weken de email te sturen met de link, na 2 weken te hebben gewacht toch maar even telefonisch contact opgenomen met de telegraaf 21-10-2014 ik kreeg een vriendelijke jongeman aan de telefoon, dus alles met hem besproken en na gekeken toen zei die dat er waarschijnlijk een storing was in het systeem dat het daardoor fout is gegaan, en heeft mij beloof dat zijn collega het handmatig in orde ging maken en dat ik die zelfde middag nog de mail zal ontvangen met de link om de ipad te kunnen bestellen, dus de hele dag mijn mail in de gaten gehouden maar niets ontvangen, niet in inbox niet in ongewenste mail niet in de spam volder nergens.
dus vandaag opnieuw gebeld , en kreeg een dame aan de lijn en die vertelde mij dat ik weer opnieuw 2 weken moet wachten op de mail met de link om de beloofde ipad te kunnen bestellen. dus dat is in totaal 6 a 7 weken.
ik voel me zeer voor de gek gehouden.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden dat de email met de link erin of de ipad zo snel mogelijk geleverd word zodat ik ook gebruik kan gaan maken van mijn telegraaf digitaal
