baarda op 21 april 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de oplossing van de puzzel niet heeft kunnen doorgeven. U kunt in de toekomst de oplossing van de puzzel direct doorgeven via de website https://www.telegraaf.nl/telepuzzel zodat...
Een consument heeft problemen ondervonden bij het insturen van de eindoplossing van puzzel 13 van de Telegraaf, omdat dit volgens de beschrijving tot 22 april mogelijk zou zijn. De consument kon echter geen oplossing indienen, zowel online als telefonisch. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu 21 april, volgens de beschrijving bij puzzel 13 kan de eind oplossing tot dinsdag 22 april ingestuurd worden.
Dit gaat dus niet !!! zowel niet per internet als per telefoon.
Als u hier een oplossing voor heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2014 om 10:30 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de oplossing van de puzzel niet heeft kunnen doorgeven.
U kunt in de toekomst de oplossing van de puzzel direct doorgeven via de website https://www.telegraaf.nl/telepuzzel zodat wij uw oplossing direct zullen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
