Mijn Klacht:
Mijn ouders( beide boven de 80) zijn bezocht op 26-10-2016 door een verkoper van de Telegraaf. Ze hebben hierop een abonnement genomen. Maar de verkoper heeft niets over het blad VROUW gezegd, Half 2017 ( dus ruim 10 maanden later) ontvangen zij voor de 1e keer VROUW. Mijn vader heeft het blad terug gestuurd in de veronderstelling dat hij of mijn moeder dat in ieder geval niet besteld had. Daarna nogmaals een blad ontvangen en wederom teruggestuurd naar afzender. Dan een hele tijd niets. Mijn vader heeft wel een email ontvangen dat hij moest betalen, maar dacht dat het terugsturen nog verwerkt moest worden. Tot zijn grote schrik krijgt hij opeens een incassobureau aan zijn broek. Mijn ouders hebben dat nog nooit gehad en konden hier niet van slapen. Het gaat over een bedrag van 24,95 met bijna 30 euro aan kosten extra. Mijn vader heeft betaald. Maar ik ben het hier niet mee eens. Mijn moeder is ook niet de doelgroep voor de VROUW. En ze hebben vanaf oktober 2016 ook helemaal geen blad ontvangen anders had hij wel eerder gereageerd. Tevens ben ik van mening dat er te vlug een incassobureau wordt ingeschakeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het bedrag wat betaald moest worden teruggestort wordt op de rekening van mijn ouders. Het gaat over:
A.M.Kranenburg
Dr. Joop den Uijlsingel 41
6836 GL Arnhem
[email protected]
026-3235551
