Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
Als de bijlage wordt geleverd .
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: In Javea Spanje wordt de zaterdag bijlage vrij al geruime tijd niet bijgeleverd in de winkel . Ik die heel graag de cryptogram. We betalen wel het volle pond.
Boonzaier60 op 26 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Boonzaier, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje. Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland. De...
Feedback van de klant:
Ik denk dat de Telegraaf dan of de prijs niet aanpassen . Goedkoper maken . Of hem wel leveren en hem duurder maken . Of in de krant een code...
Een klant van de Telegraaf meldt dat de zaterdagbijlage in Javea, Spanje, al geruime tijd niet in de winkel wordt geleverd, terwijl hij hiervoor wel de volle prijs betaalt. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij graag de cryptogram leest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 januari 2019 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Boonzaier,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje.
Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.
U zou ook als een goed alternatief een compleet digitaal abonnement bij ons kunnen afsluiten. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website www.telegraaf.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Boonzaier60
Heeft op 28 januari 2019 om 15:44 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik denk dat de Telegraaf dan of de prijs niet aanpassen . Goedkoper maken . Of hem wel leveren en hem duurder maken . Of in de krant een code plaatsen waarmee mensen in het buitenland en de zaterdagkrant kopen bij de digitale bijlage vrij kunnen komen .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
