Olifant.52 op 04 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jasper, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het downloaden van de digitale Telegraaf. Helaas hebben wij momenteel te kampen met een storing waardoor de krant op versies van Android niet gedownload kan worden....
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het downloaden van de krant van Telegraaf, waarbij alleen de voorpagina zichtbaar was en een rood driehoekje met uitroepteken aangaf dat de krant niet geopend kon worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De voorpagina van de krant staat in beeld. Echter, er staat rechtsonder een rood driehoekje met uitroepteken, die dus kennelijk aangeeft dat je de krant niet kan openen.
Uiteraard wanneer ik de telegraaf weer kan openen en gaan lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2018 om 13:50 geantwoord
Geachte heer Jasper,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het downloaden van de digitale Telegraaf. Helaas hebben wij momenteel te kampen met een storing waardoor de krant op versies van Android niet gedownload kan worden.
ER wordt aan gewerkt om dit op te lossen, onze excuses voor het ongemak.
In de tussentijd kunt u de krant lezen op een browser (Google Chrome) via de link www.telegraaf.nltelegraaf-i of u kunt de Telegraaf Krant App gebruiken op een ander toestel, zoals een iPad of iPhone.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
