H Jonkers. op 06 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jonkers, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Hennie Jonkers meldt herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant soms niet wordt ontvangen of er per ongeluk een andere krant, zoals de Bossche krant, wordt geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
het gebeurd vaker dat ik de krant niet ontvangen heb ,en ook vaak dat ik de bossch krant in de bus heb in plaats van de telegraaf ,sorry .gr hennie jonkers .
ik ben tevreden als de krant op tijd in de bus lig.gr hennie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2018 om 13:58 geantwoord
Geachte heer Jonkers,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met een dag verlengd.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
