Jangiebels op 23 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Giebels, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u reeds telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice op 24 juni 2014. Inmiddels is een bedrag in mindering gebracht zodat u hier niet langer facturen over zult ontvangen. Onze...
Na twee maanden van contact via bellen en mailen met de Telegraaf, is de klacht over onjuiste rekeningen nog steeds niet opgelost. Ondanks een belofte van de Telegraaf om het probleem aan te pakken, blijven er onjuiste rekeningen binnenkomen, waarop aantekeningen zijn gemaakt.
We zij nu twee maanden om het opgelost te krijgen door bellen en mailen
Maar het loop nog steeds niet we zijn ook gebeld door de telegraaf en die zouden het oplossen en nu zijn er weer rekeningen gestuurd die niet kloppen en daar zijn ook aantekeningen van gemaakt.
Neem met mij contact op 0736442658
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 13:02 geantwoord
Geachte heer Giebels,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat u reeds telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice op 24 juni 2014.
Inmiddels is een bedrag in mindering gebracht zodat u hier niet langer facturen over zult ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
