frans.jmpol op 19 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedendag, Excuses voor de ontbrekende pagina's. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. De krant van 17 mei wordt alsnog per post nagestuurd. Indien u problemen ondervindt bij de bezorging adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met...
Een abonnee van de Telegraaf ontving op 17 mei de hoofdkrant volledig, maar miste het weekenddeel, inclusief het vierde deel van Olivier B. Bommel. De klacht is inmiddels opgelost.
de hoofd krant (grote bladen compleet ontvangen.
het weekend deel ontbrak totaal (de kleinere delen)
dus ik heb ook het vierde deel van olivier b bommel niet
als u mij dat vierde deel olivier b bommel toestuurd en de nieuwe bezorger duidelijk maat dat ik voor een volledige krant betaald heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 17:01 geantwoord
Goedendag,
Excuses voor de ontbrekende pagina's. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. De krant van 17 mei wordt alsnog per post nagestuurd. Indien u problemen ondervindt bij de bezorging adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via 0888248242. Wij kunnen u dan direct van dienst zijn.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
