Moniquestolk26 op 08 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Stolk, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart voor een gratis dagje wellness niet kunt downloaden. Begrijpelijk dat dit erg vervelend voor u is. De betreffende site is inderdaad enige tijd offline geweest,...
Is niet opgelost want als je naar www.telegraaf.nl/zomeractie gaat staat er server niet beschikbaar
Een consument heeft vier bonnen voor een gratis dagje wellness uitgeknipt, maar kon geen informatie vinden op de website van de Telegraaf over de zomeractie. De klager merkt op dat er meer mensen zijn met vergelijkbare problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
4 bonnen uitgeknipt voor gratis dagje wellness maar niks op de site van www.telegraaf.nlzomeractie te vinden.
Ik lees dat er meer zijn met dit soort problemen
Dat ik alsnog 2 gratis dagje wellness krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2018 om 11:48 geantwoord
Geachte mevrouw Stolk,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart voor een gratis dagje wellness niet kunt downloaden.
Begrijpelijk dat dit erg vervelend voor u is. De betreffende site is inderdaad enige tijd offline geweest, maar op dit moment kunt u de spaarkaart weer downloaden door naar de pagina www.telegraaf.nlzomeractie te gaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast een fijn dagje wellness.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 11 oktober 2018 om 09:13 geantwoord
(10)
Is niet opgelost want als je naar www.telegraaf.nl/zomeractie gaat staat er server niet beschikbaar
Bericht van Telegraaf
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Stolk, bedankt voor uw reactie. Ik heb u een spaarkaart gemaild voor de vestiging Soesterberg. Met vriendelijke groet, Het telegraaf webcare team
Bericht van Telegraaf
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Stolk, ik heb u net een spaarkaart gestuurd. met vriendelijke groet, Br webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
