Altenaflipse op 20 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Altena, Bedankt voor uw bericht. Op de website https://www.telegraaf.nl/zomeractie kunt u momenteel al uw gegevens invullen, zodat u de spaarkaart per e-mail toegezonden krijgt. Het is belangrijk dit adres via uw adresbalk in te vullen of de...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het downloaden van een spaarkaart voor een wellnessactie van de Telegraaf. Ondanks het sparen van zes actiebonnen, kon de klant de spaarkaart niet verkrijgen en verzocht om deze per e-mail te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
De spaarkaart die ik moet downloaden bij www.telegraaf.nl/ zomeractie…. is dus niet mogelijk!!
Graag ontvang ik deze spaarkaart per e-mail voor het Elyssium,heb nl. 6 actiebonnen gespaard.
Als ik een spaarkaart naar mijn e-mail adres gestuurd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 13:16 geantwoord
Geachte mevrouw Van Altena,
Bedankt voor uw bericht.
Op de website https://www.telegraaf.nl/zomeractie kunt u momenteel al uw gegevens invullen, zodat u de spaarkaart per e-mail toegezonden krijgt. Het is belangrijk dit adres via uw adresbalk in te vullen of de link direct aan te klikken, via Google of een andere zoekmachine is het helaas niet mogelijk deze website te benaderen.
Kunt u de gegevens niet invullen of de spaarkaart niet downloaden, dan vernemen wij graag uw geboortedatum zodat wij de aanvraag voor u kunnen verwerken.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
