dienniet op 30 juli 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een consument heeft een klacht ingediend over een gratis cursus digitale fotografie die via de Telegraaf werd aangeboden. Volgens de klager blijkt de cursus echter niet gratis te zijn, aangezien deze op de HEMA-website 25 euro kost. De klager vraagt zich af of dit een vorm van verkapte reclame is, omdat hij geen informatie kan vinden over het gebruik van de cursusnummer en pincode.
De cursus is helemaal niet gratis want je komt op de site van de hema en kan kost de cursus 25 euro dus nu is mijn vraag aan de telegraaf is dit een verkapte reklame want de cursus nummer en pincode kan ik nergens kwijt.
Graag zou ik willen weten hoe dit mogelijk is ??????
dat ik me inlog met de telegraaf en dan toch het gewone
bedrag moet betalen hier wil ik graag antwoord op
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
