verheca op 20 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Verhoef, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar het abonnement op onze glossy Vrouw dat u bij uw abonnement op De Telegraaf cadeau zou krijgen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat...
H. Verhoef heeft een abonnement op de Telegraaf afgesloten, waarbij een jaar lang een glossy cadeau zou worden gegeven. Tot op heden heeft hij deze glossy nog niet ontvangen en vraagt hij om informatie over hoe hij deze gratis glossy kan verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij een colporteur een abonnement per 1 oktober 2018 afgesloten op uw krant,daarbij zou ik een glossy abonnement voor een jaar cadeau krijgen.
Tot nu toe heb ik de Glossy nog niet ontvangen.
Hoe krijg ik nu de glossy een jaar gratis.
Met vriendelijke groet.
H.Verhoef
klnt.nr:108082962
Gewenste Oplossing:
Graag de glossy voor een jaar gratis
Ik ben tevreden als ik de Glossy voor een jaar gratis ontvang, zoals belooft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2018 om 15:46 geantwoord
Geachte mijnheer Verhoef,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u informeert naar het abonnement op onze glossy Vrouw dat u bij uw abonnement op De Telegraaf cadeau zou krijgen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat u graag wilt weten of dit abonnement wel is genoteerd in onze administratie.
Wij hebben het abonnement genoteerd met ingang van 18 december 2018. Rond deze datum zult u het eerste blad ontvangen. U ontvangt Vrouw een jaar lang gratis. Daarna gaat het automatisch over in een abonnement tot wederopzegging tegen het normale tarief, tenzij u tenminste een maand van tevoren heeft opgezegd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met Vrouw én met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
