Gen krant ontvangen en geen geld terug

Question

Indien ik het goed heb begrepen heb ik krijg geen krant nagezonden indien je een klacht hebt ingediend dat je geen krant hebt ontvangen maar ook geen kompesatie dus geld terug. Als dat zo is zeg ik mijn abonnement op na 30 jaar afnamen. Want dat zou ik schandalig vinden en zal het ook openbaar maken. De krant eist wel dat je je mand bedrag op tijd afdraagt en dat mag maar zorg ook dat de krant iedere dag dat je betaald hebt ook ontvangt en bij een vergissing of vergeten levering ook geld terug of een nalevering. Ik ben benieuwd naar uw antwoord.
Met vriendelijke en teleurgestelde anbonne

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mijnheer, mevrouw 't Hoen

vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met het feit dat uw krant niet wordt nabezorgd of wordt vergoed  nadat u deze heeft gemeld als niet bezorgd. 

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij lichten dit graag voor u toe.

Sinds enkele jaren hebben alle landelijke dagbladen gezamenlijk besloten niet geleverde kranten niet meer na te bezorgen. Dit om te voorkomen dat de abonnementsprijzen extreem verhoogd zouden moeten worden.

In plaats daarvan compenseren wij niet geleverde kranten door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement. Hierdoor ontvangt u toch het aantal kranten waarvoor u betaald heeft.

Prioriteit blijft uiteraard dat wij er alles aan doen om de bezorging van uw krant stipt en correct te laten verlopen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Klacht: Gen krant ontvangen en geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Gen krant ontvangen en geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk