Mijn Klacht:
al jaren lid van de telegraaf
en nu op vrijdag geen vrouw en geen dvd mijn band met oranje ontvangen
af gewacht tot zaterdag maar hem nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
graag nog een dvd te ontvangen van Mijn Band met Oranje
Klacht: geen vrouw en geen dvd ontvangen
56steensel20 op 19 april 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hoeks, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de DVD ''Mijn Band Met Oranje'' niet meer heeft kunnen nabestellen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen de DVD zo spoedig mogelijk nasturen, zodat...
Een klant van de Telegraaf, die al jaren lid is, heeft op vrijdag geen exemplaar van de krant en geen dvd van de band met Oranje ontvangen. Ondanks het afwachten tot zaterdag is de levering nog steeds niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 mei 2014 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hoeks,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de DVD ''Mijn Band Met Oranje'' niet meer heeft kunnen nabestellen, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij zullen de DVD zo spoedig mogelijk nasturen, zodat u alsnog kunt genieten van deze DVD.
Namens De Telegraaf wensen wij u alvast veel kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
