Klacht: geen vrouw-deel in de telegraaf op 13 Juni

lisette koorevaar op 14 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Koorevaar, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat de Vrouw niet bijgevoegd was bij uw zaterdagkrant. Zoals u ons verzocht hebben wij de Vrouw per post aan u nagezonden, deze ontvangt u voor het...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 juni 2015

Een klant heeft op 13 juni de zaterdagse editie van de Telegraaf gekocht, maar ontdekte dat het vrouw-deel ontbrak. Na het controleren van meerdere exemplaren in verschillende winkels, concludeerde zij dat alleen de Telegraaf in de Primera het vrouw-deel bevatte. De klant verzocht om het ontbrekende vrouw-deel naar haar huisadres op te sturen.

Mijn Klacht:

Beste telegraaf medewerker.vanmorgen (zaterdag 13 Juni), in
the Read shop op de markt in Beek de zaterdag telegraaf gekocht.maar…er zat geen vrouw-deel in. Vervolgens uit de buiten liggende stapel een ander exemplaar gepakt, maar ook daar zat geen vrouw-deel in.vervolgens de Telegraaf wel gekocht.de medeweker zei mij dat er in geen v de telegraafs een vrouw-deel zat!!!
Daarna in het Makado center in Beek in de Primera gekeken.en…wat blijkt..daar zaten
wel gewoon de vrouw-deel in.
Mijn vraag: ik ben erg teleurgesteld en zou graag het vrouw-deel van 13 Juni naar mijn huisadres opgestuurd krijgen.
Mijn adres is: Pothastlaan 6
6132AR Sittard.

Er van uitgaande dat u mij deze toestuurd, dank ik u vast.
Groet,
Lisette Koorevaar

Gewenste Oplossing:

Zodra het vrouw-deel van 13 Juni mij alsnog toegestuurd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 juni 2015 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Koorevaar,

Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat de Vrouw niet bijgevoegd was bij uw zaterdagkrant.

Zoals u ons verzocht hebben wij de Vrouw per post aan u nagezonden, deze ontvangt u voor het eind van deze week.

We vertrouwen erop uw klacht hierbij naar tevredenheid opgelost te hebben.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM