J. Uttertje op 10 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Bakker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat op 10 mei 2014 de bijlage Vrouw niet beschikbaar was, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de melding doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en wij...
Een klant van de Telegraaf meldt dat er in Vleuten geen VROUW bij de krant is geleverd, ondanks het gebruik van vakantiebonnen in de zomermaanden vanwege slechte bezorging. De klant vraagt om een oplossing om alsnog de krant en bijlagen te ontvangen.
Daar de bezorging van de Telegraaf in de zomermaanden ronduit slecht verloopt, kiezen wij er sinds enkele jaren voor om per april de vakantiebonnen te gebruiken.
Vandaag was er in geheel VLEUTEN geen VROUW bij de Telegraaf geleverd. Wat kunnen wij nu nog doen om aan de krant en de bijbehorende bijlagen te komen.
Dat horen wij heel graag van u.
Gewoon, simpel en normaal een krant + bijbehorende bijlagen te kunnen halen bij supermarkt of boekwinkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 13:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bakker,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat op 10 mei 2014 de bijlage Vrouw niet beschikbaar was, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de melding doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en wij zullen de bijlage Vrouw per post nazenden.
Onze excuses voor het ongemak en wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
