Klacht: geen vakanatie bonnen van de telegraaf

zwaan123 op 03 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schuiling, Zoals net telefonisch besproken is uw tijdelijke abonnement per direct beëindigd en ontvangt u morgen de laatste krant. De aanbieding 10 weken voor 30 euro gaat vanaf 9 augustus weer opnieuw in. We vertrouwen erop u hierbij...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Een abonnee van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over het ontbreken van vakantiebonnen voor hun tijdelijke abonnement van 10 weken, dat ook tijdens hun vakantie valt. Ze willen de krant op de camping kunnen lezen, wat vorig jaar geen probleem was, maar nu wel. De abonnee geeft aan dat dit hen zou kunnen doen besluiten om in de toekomst geen abonnement meer af te nemen.

Mijn Klacht:

wij hebben abonement van 10 weken. Deze valt ook in onze vakantie.
Daarom willen graag vakantie bonnen om de telegraaf ook op de camping te kunnen lezen. want daar word hij niet heen gestuurd. Maar nu kan dit niet omdat het een tijdelijke abonement is. Vorig jaar was dit geen enkel probleem. En nu dus wel. Wat maakt het uit of we nu voor vier weken bonnen krijgen of hij word in de bus gegooid. Dus als het niet kan de is dit de laatste keer dat wij een abonement nemen ook al is die maar voor tien weken.

Gewenste Oplossing:

Graag vakantie bonnen voor de periode 6 juli tot 6 augustus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 juni 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schuiling,

Zoals net telefonisch besproken is uw tijdelijke abonnement per direct beëindigd en ontvangt u morgen de laatste krant. De aanbieding 10 weken voor 30 euro gaat vanaf 9 augustus weer opnieuw in.

We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM