[email protected] op 15 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van den Burg, vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee dagen geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte levering van uw...
We hebben nu al 4 dagen geen telegraaf gehad .Ben dus helemaal niet tevreden.Zit er over te denken als ik nog geen krant krijg dan de telegraaf op ga zeggen.
Samenvatting wordt geladen...
al 4 dagen geen telegraaf ontvangen
Ik wil iedere morgen de telegraaf .Daar betaal ik voor
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 10:50 geantwoord
Geachte mijnheer Van den Burg,
vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee dagen geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte levering van uw krant verwachten. Uw melding helpt ons de kwaliteit van onze bezorging te controleren en waar nodig te verbeteren.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan correct bij u bezorgd te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement verschoven met twee bezorgdagen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 17 januari 2019 om 17:00 geantwoord
(10)
We hebben nu al 4 dagen geen telegraaf gehad .Ben dus helemaal niet tevreden.Zit er over te denken als ik nog geen krant krijg dan de telegraaf op ga zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
