MentosPepermuntje op 09 januari 2023 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf heeft een defect artikel ontvangen en kan het retouradres niet vinden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn vruchteloos, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en de wachttijden aan de telefoon lang zijn. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Het retouradres is nergens te vinden. Mails worden niet beantwoord. Klantenservice is niet bereikbaar. Zelfs na een half uur wachten zijn er nog 10 wachtende voor me. Geloof er niks van. Wat een oplichting!
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
