Mijn Klacht:
Leuk
Gewenste Oplossing:
Duidelijk vermelden op de site bij bezorg klachten dat het afgeschaft is.
Klacht: Geen nabezorging meer
Waaromisditnodig op 30 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Excuses voor het ongemak. Wij hebben de afschaffing per 2 september 2013 van tevoren aangekondigd in de krant. Onze excuses dat dit niet duidelijk is overgekomen bij u. Indien er nu bezorgklachten worden doorgegeven via internet ontvangt u gratis...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juni 2014 om 17:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Excuses voor het ongemak. Wij hebben de afschaffing per 2 september 2013 van tevoren aangekondigd in de krant. Onze excuses dat dit niet duidelijk is overgekomen bij u. Indien er nu bezorgklachten worden doorgegeven via internet ontvangt u gratis dagtoegang tot onze digitale app. Ook verlengen wij de gemiste kranten op de lopende abonnementsperiode. Indien u vragen heeft adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via 0888248242. Wij kunnen u dan direct te woord staan.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
