Mijn Klacht:
Zeer vervelend in verband met uitslagen verkiezingen
Gewenste Oplossing:
Ik wil de krant nabezorgd krijgen
Klacht: geen krant onvangen donderdag 21 maart 2019
Jeanne Brangers op 21 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Brangers Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vanmorgen niet is bezorgd. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 september 2019 om 10:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Brangers
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vanmorgen niet is bezorgd.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels met verhoogde aandacht doorgestuurd naar onze bezorgdienst en deze verzocht om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij uw abonnement met het aantal gemiste kranten verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
