Mijn Klacht:
ik heb afgelopen zaterdag geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik de krant zaterdag maar krijg
Klacht: geen krant ontvangen.
TELEGRAAF72 op 15 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Veen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u jongstleden zaterdag geen krant van ons heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant...
Een klant heeft gemeld dat hij afgelopen zaterdag geen krant heeft ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 januari 2019 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Veen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u jongstleden zaterdag geen krant van ons heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te ontvangen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om uw krant voortaan correct bij u te bezorgen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de looptijd van uw contract met een maand verschoven zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
