Mijn Klacht:
Altijd netjes bezorgt vanochtend niet
Gewenste Oplossing:
Kan krant nog bezorgt worden
Klacht: Geen krant ontvangen
Rijk van bulken op 11 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Bulken, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van maandag 11 augustus 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 augustus 2014 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Bulken,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant van maandag 11 augustus 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
U geeft in uw bericht aan dat u de krant graag alsnog ontvangt.
Sinds september 2013 wordt de krant helaas niet meer nabezorgd.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar wens te hebben opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
