Mijn Klacht:
Ik ga twee weken op vakantie naar een vakantiepark in Nederland. Dit is bij andere kranten nooit een probleem geweest. Telefonische navraag leert echter De Telegraaf op een vakantie-adres zonder wikkel/abonnee-naam wordt bezorgd. Die krant gaat dus zoekraken op een vakantiepark, de medewerkster raadde ook af om dit te doen. Ik kan ook geen vakantiebonnen krijgen, omdat ik momenteel in een proefabonnement zit. Wat ik ten derde vreemd vind, is dat op telegraaf.nl onvindbaar is waar je een klacht (anders dan een bezorgklacht) kunt indienen! Vandaar dat ik geen andere mogelijkheid zie dan klacht.nl. Dat is toch raar?
Gewenste Oplossing:
- vakantiebonnen dan wel een krant met een wikkel(+ mijn naam erop) op mijn vakantie-adres
- duidelijkheid aan de lezers waar je schriftelijk/per mail een klacht kunt indienen, anders dan de standaard bezorgklacht.
