Mknevelmanblaauw op 26 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Knevelman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van 26 augustus 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen...
Samenvatting wordt geladen...
Geen krant ontvangen vanmorgen ,mijn opmerking is dat er dan op de abonnement s kosten gekort wordt , netjes vind ik dat want ik ga dan toch een krant kopen , maar bij automatisch afschrijven kom je daar zeker niet voor in aanmerking .vandaag dit jaar geen krant voor de derde keer , reken maar uit .
Vriendelijke groet .
Andere dagen lekker vroeg , perfect
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 14:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Knevelman,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant van 26 augustus 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
