[email protected] op 16 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Dassen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
gemakkelijk zaterdags gebeld en de krant van vrijdag gekregen die was nog over goedkope oplossing na de zoveelste keer. ik mis de puzzels en de vrouw.
Een klant heeft een klacht ingediend bij de Telegraaf omdat de krant op zaterdag pas na drie uur werd bezorgd, terwijl het om de krant van vrijdag ging. De kwestie is inmiddels opgelost.
zaterdagmorgen gebeld krant word bezorgd na 3uur ja hoor de krant van vrijdag.
graag de krant van zaterdag nog even vandaag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2019 om 12:06 geantwoord
Geachte mevrouw Dassen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 18 maart 2019 om 17:45 geantwoord
(10)
gemakkelijk zaterdags gebeld en de krant van vrijdag gekregen die was nog over goedkope oplossing na de zoveelste keer. ik mis de puzzels en de vrouw.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
