Mijn Klacht:
zaterdag 25 augustus geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
nabezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Elfferich, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor zorgen dat...
Op zaterdag 25 augustus heeft de klager geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 augustus 2018 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Elfferich,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor zorgen dat de bezorging van krant weer op orde komt.
Helaas is na bezorging niet meer mogelijk, uiteraard gaan wij deze gemiste krant wel aan u vergoeden.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
