Mijn Klacht:
vandaag weer geen krant gehad dit is de 2e keer al
Gewenste Oplossing:
als ik elke dag een krant krijg
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Karssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen overlaat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de...
Feedback van de klant:
Dit is geen oplossing het is de tweede keer in een week tijd vind ik wel erg veel ik heb niet voor niks een abonnement.
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat zij op twee verschillende dagen geen krant heeft ontvangen. Deze herhaalde situatie heeft geleid tot ontevredenheid over de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 augustus 2018 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Karssen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen overlaat. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de krant weer iedere dag bij u bezorgd wordt.
wij gaan ervan uit dat de krant morgen weer bij u inde brievenbus ligt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
2325k6
Heeft op 15 augustus 2018 om 13:29 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Dit is geen oplossing het is de tweede keer in een week tijd vind ik wel erg veel
ik heb niet voor niks een abonnement.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
