Mijn Klacht:
Geen digitale krant ontvangen sinds dinsdag 21 augustus
Gewenste Oplossing:
Tot nu toe niet
Klacht: Geen digitale krant ontvangen .
[email protected] op 22 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer R. Meurs, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen digitale krant meer ontvangt sinds 21 augustus jongstleden. Wij hebben uw account gereset. Dit houdt in dat u in De Telegraaf Krant App of op...
Een klant heeft aangegeven sinds dinsdag 21 augustus geen digitale krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 augustus 2018 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer R. Meurs,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen digitale krant meer ontvangt sinds 21 augustus jongstleden.
Wij hebben uw account gereset. Dit houdt in dat u in De Telegraaf Krant App of op onze website even zou moeten uitloggen. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u opnieuw inloggen en uw e-mailadres en wachtwoord invoeren.
Wel willen wij u erop attenderen nooit inloggegevens als wachtwoorden te delen met anderen. Daarom hebben wij een wachtwoord reset naar uw e-mailadres gestuurd. Dit om te zorgen dat uw wachtwoord bij niemand bekend is.
Mocht u er niet uitkomen, dan willen wij u vragen om telefonisch contact met onze digitale afdeling op te nemen via 088 - 824 80 10.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
