hoornseweg op 14 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Linden, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de aangevraagde vakantiebonnen niet heeft ontvangen. Uit onze gegevens blijkt dat u de bonnen begin juli heeft aangevraagd. Helaas hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
geachte
In de periode 17 juli t/m 8 aug. 2014 heb ik aangegeven wegens vakantie
geen telegraaf te ontvangen, daarvoor in de plaats zou ik bonnen krijgen.
Deze heb ik helaas nooit ontvangen.
wat is hiervan de rede ?
Gr. Mevr van der Linden
Hoornseweg 25
1823DH ALKAAR
De bezorging is op dit moment prima geen klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 13:09 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Linden,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de aangevraagde vakantiebonnen niet heeft ontvangen.
Uit onze gegevens blijkt dat u de bonnen begin juli heeft aangevraagd.
Helaas hebben wij begin juli een technische storing gehad, waardoor uw aanvraag niet verwerkt is.
Wij hebben uw klacht doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat dit in de toekomst niet meer gebeurd.
Ter compensatie sturen wij een leuke attentie toe.
Wij vertrouwen erop dat wij uw klacht hiermee naar wens hebben opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
