van Bergenhenegouwen op 01 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Volgens onze administratie is uw adres alleen opgegeven als factuuradres en wordt de krant op een ander adres geleverd. Sinds de ingangsdatum hebben wij geen meldingen mogen noteren omtrent de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een proefabonnement bij de krant en betaald vanaf 11 juni 2014
t/m 22 juli 2014, vanwege het WK.
Nu is het 01 juli 2014 en heb nog steeds geen krant ontvangen.
Mijn klantnummer is 1785 77901
Als ik een krant krijg maar heb nu al voor de helft betaald en het WK is ook al voor de helft voorbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 07:42 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Volgens onze administratie is uw adres alleen opgegeven als factuuradres en wordt de krant op een ander adres geleverd. Sinds de ingangsdatum hebben wij geen meldingen mogen noteren omtrent de bezorging. Wij adviseren u rechtstreeks contact met onze klantenservice op te nemen, zodat wij u direct van dienst kunnen zijn. Onze klantenservice is telefonisch te bereiken via 088-8248242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
