Feld op 19 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Feld, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u geen vakantiebonnen heeft ontvangen. U geeft in uw bericht aan dat u telefonisch contact met ons heeft gezocht, maar dat u lang heeft moeten wachten. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
8 euro belkosten maar word in wacht gezet maar ook na 20 minuten
word er niet opgenomen vrijdag 20 juni op vakantie wel onkosten
en ik moed 7dagen zelf de krant kopen terwijl ik ook mijn abonnements
kosten heb graag een goede oplossing heb al 40jaar de telegraaf
vergelf eoeding telefoon kosten en de kosten van 7 dagen zelf de tele
graaf kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 15:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Feld,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u geen vakantiebonnen heeft ontvangen.
U geeft in uw bericht aan dat u telefonisch contact met ons heeft gezocht, maar dat u lang heeft moeten wachten.
Wij streven ernaar al onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen en kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is als u lang moet wachten.
Graag komen wij u tegemoet. Wij hebben u een e-mail toegestuurd met daarin het bedrag dat ter compensatie op uw abonnementsgeld in mindering wordt gebracht.
Wij hopen dat uw klacht hiermee naar wens is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
