Jac de Ruiter op 12 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw De Ruiter, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds een week niet wordt bezorgd. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Natuurlijk mag u van ons als abonnee een correcte bezorging...
Ik heb de krant 2 dagen ontvangen en toen weer 3 dagen niet!!! Het is ergerlijk en ik heb geen zin om iedere dag mijn krant met een bonnetje te...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 1 week wordt de krant niet bezorgd. Iedere dag melden wij dit, maar de krant wordt ook niet nabezorgd.
We ontvangen bericht na melding ‘dat er problemen in de wijk zijn met bezorging’.
Als we weer gewoon iedere ochtend de krant ontvangen dan zijn we tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 12:44 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw De Ruiter,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds een week niet wordt bezorgd.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Natuurlijk mag u van ons als abonnee een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en hierbij bleek dat uw krant vandaag en gisteren wel bezorgd is. De gemiste bezorgdagen compenseren wij door het verlengen van uw abonnement met het aantal gemiste dagen.
Wij sturen u tenslotte ook nog een set bonnen waarmee u de krant zonder kosten in de winkel kunt ophalen als bezorging onverhoopt toch weer achterwege blijft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 19 november 2018 om 11:15 geantwoord
(10)
Ik heb de krant 2 dagen ontvangen en toen weer 3 dagen niet!!! Het is ergerlijk en ik heb geen zin om iedere dag mijn krant met een bonnetje te gaan halen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
