zaterdaglezer op 06 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
geachte mevrouw Kroes-kievit, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de zaterdag krant te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat mijn collega's reeds hiermee bezig zijn en contact hebben opgenomen met de...
Een abonnee heeft in een maand tijd twee keer de zaterdagkrant niet ontvangen, wat zijn vertrouwen in het driejarige abonnement onder druk zet. Hij uit zijn onvrede over de situatie, vooral omdat hij per krant een bedrag van 2,50 aan de bezorger betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.
In 1 maand tijd 2x geen zaterdagkrant ontvangen. Mijn abonnement voor 3 jaar zaterdagkrant komt hierdoor wel op losse schroeven te staan. Dit is niet leuk meer. Vooral omdat ik per krant op zaterdag een bedrag van 2,50 aan de bezorger geef(door de telegraaf afgedragen aan de bezorger)?
nog niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2018 om 10:38 geantwoord
geachte mevrouw Kroes-kievit,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de zaterdag krant te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat mijn collega's reeds hiermee bezig zijn en contact hebben opgenomen met de bezorgdienstbezorger om dit op te lossen. Ik ga er van vanuit dat de krant zaterdag weer bij u op de deurmat valt en de bezorging weer op orde is.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
