Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging in gebreke is gebleven. We hebben de bezorger aangesproken. Het blad 'Vrouw' hebben we voor u nagestuurd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 4 april. Na het melden van het probleem vond er geen nabezorging plaats en waren de kranten in de omgeving uitverkocht, waardoor de klant 9 km moest reizen om een exemplaar te kopen. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.
vrijdag 4-4 geen telegraaf en vrouw ontvangen.
Na melding wordt er NIET nabezorgd
de kranten zijn uitverkocht in mijn dorp
Moet 9 km verder een Telegraaf gaan kopen a € 1,70 en nog steeds geen vrouw,
Parkeergarage afrekenen € 2,–.
Er wordt een dag opgeschoven ivm met abonnement.
SCHANDALIGE SERVICE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
als er gewoon bezorgd wordt waarvoor ik betaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 13:04 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging in gebreke is gebleven. We hebben de bezorger aangesproken. Het blad 'Vrouw' hebben we voor u nagestuurd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
