Mijn Klacht:
al 3 dagen geen krant in de bus
Gewenste Oplossing:
na bezorging krant
Klacht: geen bezorgin. m
simon1959 op 06 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Nederend, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al drie dagen op rij geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van De Telegraaf mag u van ons een correcte...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2019 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Nederend,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al drie dagen op rij geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van De Telegraaf mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant verder correct bij u bezorgd te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met drie bezorgdagen verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
