Mijn Klacht:
Hoi
Wij hebben voor 19,95 een wkn abonnement gekocht omdat we hierbij een mooie wkn bal kregen voor onze zoon. Echter zit er een productie fout op de bal. Ik probeer een foto bij de voegen.
Gewenste Oplossing:
Goede bal ontvang
Klacht: fout productie wkn bal
tamsanensem op 17 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Leeuwen, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u deel heeft genomen aan het WK-abonnement. U heeft aangegeven dat er een productiefout op de bal zit, dit is uiteraard niet de bedoeling. Helaas hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2014 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Leeuwen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u deel heeft genomen aan het WK-abonnement.
U heeft aangegeven dat er een productiefout op de bal zit, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Helaas hebben wij de foto niet ontvangen, zodat wij de fout kunnen beoordelen. We willen graag een foto ontvangen van de bal, dit kan verzonden worden aan [email protected]
Wanneer de bal eivormig is kunt u de ronde vorm terug krijgen door de bal op de grond te leggen en licht druk op te zetten. Ook kan het zijn dat de bal iets te hard is opgepompt. Als u de bal een beetje leeg laat lopen met een ballenpomp en hem daarna opnieuw oppompt, krijgt de bal de ronde vorm terug.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nou ik heb tot drie keer toe een mail verzonden aan het bovengenoemde emailadres met daarbij een foto van de bal bijgevoegd... Maar tot op heden nog steeds geen reactie van de telegraaf ontvangen ;-(
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
