Mijn Klacht:
Er is blijkbaar wat fout bij de administratie van de Telegraaf.
Een lang verhaal probeer ik beknopt te vertellen hier nu:
Goedemiddag
Ik heb net een lange telefoon gedaan met de Telegraaf, waar tot nu toe het volgende is uitgekomen.
Er schijnt oorspronkelijk een telegraaf bezorgd geweest te zijn bij het huisnummer 15 waarvoor geld van onze rekening is geschreven.
Dit bedrag wat ten onrechte is afgeschreven hebben wij gestorneerd.
Wij hebben met de telegraaf een nieuw abonnement afgesloten met ingang van 10 september 2015 onder het nummer 182219356 waarvoor wij netjes het abonnementsgeld betalen. Tenminste het wordt netjes van onze Raborekening afgeschreven en wij ontvangen dan ook netjes elke dag de telegraaf.
De Telegraaf beweerd vervolgens dat zij ook nog eens het teveel betaalde abonnement hebben teruggestort.
Zij beweren verder dat er meerder herinneringen zijn verstuurd naar ons adres, maar kunnen hier verder niets van bewijzen. Waarschijnlijk is dit dus naar het huisnummer 15 verstuurd?
Ten overvloede onze juiste gegevens:
XXXXX
XXXX 14 – niet nummer 15 dus! Wij wonen in de polder en de huizen staan hier ver uit elkaar ter informatie.
XXXX XX Graauw
0XXX-XXXX
Graag had ik een bevestiging van deze mail per kerende.
Groeten uit Graauw
XXX xxx XXXXXX
Van: XXXX & XXX [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 25 november 2015 13:35
Aan: ‘E. Hendricksen – Plaggemars Incasso’
Onderwerp: RE: 1344237 TMG
Urgentie: Hoog
Goedemiddag
Mogen wij hiervoor uit de lucht komen vallen?
Waarschijnlijk gaat het hier over een persoonswisseling, een paar weken geleden kwam een buurman van het huisnummer 15 met hetzelfde verhaal af!
Wij hebben een abonnement op de Telegraaf sinds 10 september 2015 onder het nummer 182219356.
We zouden graag hebben dat jullie als incassobureau eerst jullie werk goed doen alvorens dreigbrieven te sturen!
Groeten uit Graauw
0114-XXXXXX
Goedemiddag,
Inzake bovengenoemde vordering is, overeenkomstig bijgesloten specificaties, door u nog steeds een bedrag verschuldigd van € 64,37.
Uw remise, dan wel acceptabel betalingsvoorstel hiervoor, zien wij graag omgaand tegemoet, bij gebreke waarvan u ons geen andere keuze hebben dan verdere maatregelen te nemen.
Vertrouwende dat ook u echter een minnelijke afwikkeling prefereert verblijven wij, met vriendelijke groet,
Erwin Hendricksen
Incassoteam I
Telefoonnummer: 035-5411201
Gewenste Oplossing:
Oplossing met het incassobureau en een rechtzetting van deze problemen plus een excuus van de Telegraaf.
