Dijk09stra op 12 april 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat u het blad 'Vrouw' niet heeft ontvangen. We hebben de bezorger hierop aangesproken en we sturen het blad voor u na. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen...
Een abonnee heeft geklaagd over het ontbreken van de bijlage 'Vrouw' bij zijn krant, ondanks eerdere toezeggingen van de Telegraaf dat dit zou verbeteren. Na contact met de klantenservice bleek dat de bijlage niet nageleverd kon worden, wat de abonnee teleurstelde en deed overwegen om het abonnement opnieuw op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al eerder bij u weggegaan omdat het blad vrouw er niet bij zat .we werden door u gebeld dat het beter zou gaan dus weer een jaarabonnement maar weer geen vrouw afgelopen vrijdag .daar baal ik dus van en als je erover belt kan die niet nageleverd worden .ga maar weer hardt er over nadenken om hem weer optezeggen sorry
Het is een fijne krant maar dan lees ik wel de appp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 14:54 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat u het blad 'Vrouw' niet heeft ontvangen. We hebben de bezorger hierop aangesproken en we sturen het blad voor u na. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
