Alex Goossens op 21 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer A. Goossens, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant structureel te laat bezorgd krijgt. Onze excuses dat u de krant te laat ontvangt. Wij gaan dit oppakken en bespreken met de bezorgdienst. Tevens...
Samenvatting wordt geladen...
De telegraaf wordt structueel te laat bezorgd.
Bezorger hebben we hier al op aangesproken maar zij reageert hierop met
ik zal mijn best doen maar er verandert helemaal niets.
Wij zijn tevreden als we de krant om 7 uur in de bus hebben . zaterdags om 8 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2018 om 11:50 geantwoord
Geachte heer A. Goossens,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant structureel te laat bezorgd krijgt.
Onze excuses dat u de krant te laat ontvangt. Wij gaan dit oppakken en bespreken met de bezorgdienst. Tevens willen wij u vragen om elke keer dat de krant te laat wordt bezorgd, het aan ons te laten weten. Als wij niet op de hoogte zijn van de bezorgproblemen, dan kunnen wij ook het probleem niet voor u oplossen.
U heeft de melding gedaan en wij gaan ervoor zorgen dat de krant voortaan op de afgesproken tijden wordt bezorgd. Het kan zijn dat de krant wegens omstandigheden niet eerder kan worden bezorgd, echter zullen wij dan met een oplossing gaan komen.
Mocht u nog andere vragenopmerkingen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088 - 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
